Curso de 40 horas de Formación Certificada por Centro de Formación Técnica (Cenfortec).

Precio: 55 euros.

TEMARIO

  • INTRODUCCIÓN A LA CALIDAD.
  • EL CLIENTE EN LA CLÍNICA.
  • CONCEPTOS BÁSICOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE.
  • IMPORTANCIA DE LA PERSONA DE CONTACTO: ESCENARIO.
  • PROCEDIMIENTOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE.
  • DESARROLLO DEL ARGUMENTARIO DE SITUACIONES ANTE EL CLIENTE: PAUTAS DE COMPORTAMIENTO.