CURSO ATENCIÓN AL PACIENTE HOSPITALARIO
- Objetivos:
- Mejorar el día a día laboral e incrementar la calidad del servicio aprendiendo habilidades sociales que permitan atender de una forma correcta a los pacientes en los centros hospitalarios.
- Adquirir nuevas técnicas de comunicación e interacción con el paciente que te permitan mejorar como profesional y ayudar a mejorar la calidad del paciente durante su estancia en el centro.
- Duración: 15 horas.
- Cotenidos:
- Introducción a la calidad.
- El cliente / paciente en la clínica.
- Conceptos básicos de atención al cliente.
- Importancia de la persona de contacto: escenario.
- Procedimientos de atención al cliente.
- Desarrollo del argumentario de situaciones ante el cliente: pautas de comportamiento.
