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CURSO ATENCIÓN AL PACIENTE HOSPITALARIO

  • Objetivos:
    • Mejorar el día a día laboral e incrementar la calidad del servicio aprendiendo habilidades sociales que permitan atender de una forma correcta a los pacientes en los centros hospitalarios.
    • Adquirir nuevas técnicas de comunicación e interacción con el paciente  que te permitan mejorar como profesional y ayudar a mejorar la calidad del paciente durante su estancia en el centro. 
  • Duración: 15 horas. 
  • Cotenidos:
    • Introducción a la calidad.
    • El cliente / paciente en la clínica.
    • Conceptos básicos de atención al cliente.
    • Importancia de la persona de contacto: escenario.
    • Procedimientos de atención al cliente.
    • Desarrollo del argumentario de situaciones ante el cliente: pautas de comportamiento.

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MATRÍCULA ABIERTA CURSO 2020 / 2021

GRADO MEDIO CUIDADOS AUXILIARES DE ENFERMERÍA

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