Curso Fidelización del Paciente
- Objetivo: desarrollar conocimientos desde la perspectiva de la fidelización como un eje estratégico para la empresa, potenciando las habilidades competenciales de los participantes para conseguir un equipo comercial de alto rendimiento.
- Duración: 20 horas.
- Contenidos:
- Técnicas de captación de pacientes.
- Análisis del mercado en el sector dental.
- Tipologías de pacientes.
- La compra digital y las redes sociales como plataformas de fidelización.
- Habilidades sociales comunicativas y comunicación en la era digital.
- Fidelización: concepto y objetivos.
- El vínculo con los pacientes: expectativas.
- Quejas y reclamaciones.
- Sistemas de fidelización.
