Curso Resolución y mediación de conflictos
- Objetivos:
- Oobtener claridad y asertividad comunicativa , lo que nos permitirá alcanzar un adecuado nivel de manejo en la resolución de conflictos a través del uso eficaz del pensamiento, trabajando emociones y el lenguaje.
- Conocer y entrenar técnicas y principios claves de las relaciones humanas que les permitirá comprender la estructura y los errores del pensamiento y acciones comunes en el ejercicio de la profesión y el trato diario creando confianza para el manejo de temas conflictivos y fortaleciendo, de esta manera, las relaciones interprofesionales.
- Duración: 25 horas.
- Contenidos:
- Definición de conflicto humano.
- Actitudes ante el conflicto:
- Negación.
- Competición.
- Acomodación.
- Evasión.
- Cooperación.
- Negociación.
- Cómo resolver conflictos.
- Conflictos con el equipo de trabajo.
