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Curso Resolución y mediación de conflictos

  • Objetivos:
    • Oobtener claridad y asertividad comunicativa , lo que nos permitirá alcanzar un adecuado nivel de manejo en la resolución de conflictos a través del uso eficaz del pensamiento, trabajando emociones y el lenguaje.
    • Conocer y entrenar técnicas y principios claves de las relaciones humanas que les permitirá comprender la estructura y los errores del pensamiento y acciones comunes en el ejercicio de la profesión y el trato diario creando confianza para el manejo de temas conflictivos y fortaleciendo, de esta manera, las relaciones interprofesionales. 
  • Duración: 25 horas. 
  • Contenidos:
    • Definición de conflicto humano.
    • Actitudes ante el conflicto:
      • Negación.
      • Competición.
      • Acomodación.
      • Evasión.
      • Cooperación.
      • Negociación.
    • Cómo resolver conflictos.
    • Conflictos con el equipo de trabajo.

 

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